Nuestra Promesa de Calidad
En D-Bella Joyería, confiamos en la calidad de nuestras joyas. Ofrecemos una garantía del 100% en el material, siempre que las joyas se utilicen y cuiden adecuadamente.

¿Qué Cubrimos?
Estamos aquí para ti en caso de defectos de fabricación o ensamblaje. Esto incluye:

• Cadenas con defectos
• Piezas sin piedras (verifica dentro de la bolsa de la joya; si una piedra se ha despegado, puedes volver a pegarla)
• Broches en mal estado

¿Cómo Reclamar?
Si encuentras un defecto, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas después de recibir tu pedido. Puedes hacerlo a través de:

• WhatsApp o llamada al 321 8312820

Asegúrate de enviar una foto que muestre el defecto y una breve descripción.

Recuerda: Pasadas las 24 horas, se considerará que tus productos llegaron sin inconvenientes.

Sobre el Deterioro Natural
Ten en cuenta que las joyas de acero con enchape dorado pueden oscurecerse con el tiempo, lo cual es un proceso normal. Este deterioro puede afectar la lucidez, pero no es motivo para un reclamo.

Garantía y Condiciones
Ofrecemos una garantía de 30 días para notificar cualquier novedad, siempre que la joya esté en buenas condiciones. No se aceptan reclamos si la joya presenta rayones, piezas rotas o daños por contacto con químicos.

Si hay broches rotos o piedras caídas, esto indica un uso inadecuado, y no se aceptará la garantía. Recuerda que debes realizar cualquier reclamación antes de que transcurra el tiempo establecido.

Reparaciones y Bonos
Si tu joya necesita reparación, la arreglaremos y la devolveremos. Si no es posible repararla, te daremos un bono por el valor de la joya para tu próxima compra. No se realizan devoluciones de dinero. El producto debe ser devuelto completo según el tipo de joya.

Contáctanos
Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte. Comunícate al 321 8312820.

Notas Importantes:

• Revisa tu pedido dentro de 24 horas.
• Disfruta de un mes de garantía en el enchape de tus productos.
• La garantía se aplica si recibes más de tres productos dañados durante el envío.
• Cualquier saldo a favor debe redimirse en mercancía dentro de los 2 meses.

Relojes

Para los relojes originales como QyQ, ofrecemos una garantía de 6 meses. Estos relojes son de acero inoxidable y resistentes al agua, pero no sumergibles. No se ofrece garantía en otras marcas, ya que son principalmente de lujo y moda, y su durabilidad depende del cuidado del cliente.